Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Stok Marka üzerinden verilen siparişler, aksi ayrıca belirtilmedikçe en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

1. KARGO FİRMASI
Siparişler Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

2. KARGOYA VERME SÜRESİ
Siparişler normal koşullarda en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ
Kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak siparişlerin ortalama teslim süresi 1 iş günüdür. Ancak yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller, operasyonel gecikmeler veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.

4. OLASI GECİKMELER
Olası gecikmelerde teslimat süresi ek olarak 3 iş gününe kadar uzayabilir.

5. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş sırasında sistemde görünen tutara göre hesaplanır.
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

6. GÖNDERİM GÜNLERİ
Cumartesi günleri gönderim yapılabilir.
Resmi tatillerde gönderim yapılmaz.

7. TESLİMATTA KONTROL
Müşteri, siparişi teslim alırken paketi kontrol etmelidir. Hasarlı, açılmış veya zarar görmüş paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum gecikmeden tarafımıza bildirilmelidir.

8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Stok Marka, teknik hata, stok uyuşmazlığı veya operasyonel nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. 5 gün içerisinde kargolanamayan siparişler iptal edilebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar uygun şekilde iade edilir.

İletişim:
Telefon: +90 850 441 37 71
E-posta: destek@stokmarka.com